事業譲渡総合案内
この度、ご愛顧いただいております高齢者見守りサービス「まもりこ」につきまして、当社の親会社である中部電力株式会社へ事業譲渡させていただくこととなりました。
本ページでは「まもりこ」の事業譲渡にあたり、サービスをご契約中のお客様が持たれる疑問点やご懸念へのご回答を記載させていただいております。
なお、本ページにてご案内のない疑問点やご懸念事項がございましたら、お問いわせ窓口までご連絡ください。
当社事業の再編・整理により、サービスを当社の親会社である中部電力株式会社へ事業譲渡させていただくことといたしました。
2027年2月1日(月)となります。
2027年2月1日以降も「まもりこ」のご利用の継続を希望される場合、2027年1月31日までに、ご利用の継続に関するお手続きを実施いただく必要がございます。お手続き内容は、2027年2月1日付で有効となる中部電力株式会社との「まもりこサービス利用契約」を締結いただくために必要となるものです。お手続きを実施されなかった場合は、大変申し訳ございませんが、「まもりこサービス利用契約」は、2027年1月31日付で解約とさせていただきます。
なお、ご利用継続お手続きを実施されますと3ヶ月のご請求金額を0円とする「利用契約継続特典」の対象とさせていただきます。
詳細は Q4.「利用契約継続特典」とは何ですか。 をご確認ください。
2027年2月1日付で有効となる中部電力株式会社とのサービス利用契約への継続に関するお手続きは、2026年11月11日から実施可能となりますが、このお手続きを実施いただくと、3ヶ月分のご請求金額を0円とさせていただく特典となります。なお、ご請求金額が0円の対象となるご請求月は以下の通りです。
・2027年1月ご請求分（合同会社ネコリコ提供の「まもりこサービス利用契約」）
・2027年2月ご請求分（中部電力株式会社提供の「まもりこサービス利用契約」）
・2027年3月ご請求分（中部電力株式会社提供の「まもりこサービス利用契約」）
「利用契約継続特典」は、中部電力株式会社と「まもりこサービス利用契約」を締結した全てのお客様に適用されます。
なお、全てのお客様にご利用継続お手続きを実施いただく必要がありますが、兵庫県加西市、神奈川県横浜市、東京都世田谷区より自治体補助金を受けてご利用の場合、また「機器レンタル＆月額プラン」をご利用の場合は、キャンペーンの「適用対象外」となります。あらかじめ、ご了承ください。
ご利用継続お手続きを実施いただけない場合は、大変申し訳ございませんが、「まもりこサービス利用契約」は2027年1月31日付で解約とさせていただくため、「まもりこ」サービスがご利用いただけなくなります。サービス対応センサーは一度解約されると、内蔵されているモバイル(LTE)通信機能が無効化されるため、当該センサーでのご契約の復旧や、新規契約を行うことはできませんので、サービス対応センサーの撤去と廃棄をお願いいたします。
また、前述の通り当該センサーでは新規契約することができないため、フリマアプリ等で販売しないでください。
共有を受けてサービス利用をされているお客様は、お手続きの必要は一切ございません。ご契約者様にお手続きをするようにご案内ください。
お手続きが完了すると当社から「 【ネコリコ】中部電力との「まもりこサービス利用契約」手続き完了のご連絡 」というメールを発信いたします。
当社からのメールを受け取られているメールボックスをご確認ください。
一部サービス内容に変更がございます。変更されるサービス内容は以下の通りです。
・ご利用料金のご請求サイクル・請求日
・サービス対応センサーの保証会社
・サービスサポート体制
詳細は以下にてご確認ください。
ご請求日は、毎月1日となります。
従来との変更点は下図をご覧ください。
従来は、ご契約日をサービス利用開始日とし、当該日をご請求日として1ヶ月サイクルで当月のご利用料金をお支払いいただいておりました。これにより、各ご契約者様のご請求日は異なっておりましたが、事業譲渡後は全てのご契約者様のご請求日を毎月1日とさせていただきます。
なお、ご請求サイクルはこれまで通り1ヶ月となります。
請求会社の変更時期は以下の通りとさせていただきます。
・2027年1月分までのご請求：合同会社ネコリコ
・2027年2月分以降のご請求：中部電力株式会社
利用料金に変更はございません。引き続き以下の通りとなります。
・まもりこ月額プラン：550円（税込）
・まもりこ機器レンタルプラン（自己負担額）：485円（税込み）
サービス対応センサーの機器保証について、事業譲渡日以降は、中部電力株式会社で対応いたします。
お手元の保証書の発行者は「合同会社ネコリコ」と記載されておりますが、保証期間内のセンサーに不具合等が発生した場合は、中部電力株式会社にて対応いたしますので、ご安心ください。
現在、お客様サポートとして運営しております「ヘルプデスク」については、事業譲渡日以降は、中部電力株式会社が引き続き運営いたしますのでご安心ください。
「まもりこビュー」は、2027年1月31日付でサービス提供を終了いたします。
サービス提供終了後は、Webブラウザからの閲覧・CSVダウンロード等全ての機能をご利用いただけなくなります。必要な場合は、上記終了日までに閲覧・ダウンロード等を実施いただきますようお願いいたします。
事業譲渡後も現在所有されているサービス対応センサーを引き続きご利用いただけます。再購入の必要はございません。
事業譲渡後も引き続きご利用いただけます。再ダウンロードや再設定も必要ございません。
現在は、合同会社ネコリコより各社アプリストアにて無料で提供しておりますが、事業譲渡後は中部電力株式会社より提供いたします。
提供される機能について、事業譲渡に伴う変更はありません。事業譲渡後も、現在ご利用されているセンサーおよび「まもりこ２」アプリは設定変更等を実施いただく必要もなく引き続きご利用いいただけます。
事業譲渡後も引き続きご利用いただけます。
停止期間等はございません。事業譲渡の前後でも変わらずご利用いただけます。
今後もAamzon.co.jpを通じて引き続きご購入いただけます。
ご利用の継続に関するお手続きを2027年1月31日までに実施いただくことで事業譲渡後も引き続き変わらずご利用いただけますため、返金等の対応はございません。
事業譲渡後も支払い方法に変更はありません。これまでと同様に、クレジットカードおよびデビットカードにてご利用料金がお支払いいただけます。
発行者が「合同会社ネコリコ」と記載された領収書は、2027年1月31日までダウンロードが可能です。
上記期限後の領収書の発行は不可能となりますので、必要な場合は、期限前にダウンロードを実施いただきますようお願いいたします。
事業譲渡後も「機器レンタル＆月額プラン」を引き続きご提供いたします。ご利用の継続を希望される場合は、ご利用継続お手続きをお願いいたします。自己負担額は変わらず485円 (税込)となります。
また、継続利用手続きにて提供する「早期契約キャンペーン」は、本プランをご契約されている場合は、キャンペーンの「適用対象外」となります。なお、請求サイクル変更の経過措置として、合同会社ネコリコからの現契約に基づく2027年1月分の請求はありません。
2027年2月1日以降もご利用の継続を希望される場合は、2027年1月31日までに、ご利用の継続に関するお手続きを実施いただく必要がございます。お手続き内容は、2027年2月1日付で有効となる中部電力株式会社との「まもりこサービス利用契約」を締結いただくために必要となるものです。 お手続きを実施されなかった場合は、2027年1月31日付で解約となりますのでご注意ください。
詳細は Q3.サービスの事業譲渡にあたり必要な手続きはありますか。 をご確認ください
本件に関するお問い合わせ全般は以下のフォームよりお問い合わせください。