保証期間に応じた対応

センサーの保証期間（ご購入からの期間）に応じて、対応内容や窓口が異なります。お客様のご状況に合わせて、以下をご確認ください。

購入いただいた販売サイト（Amazon.co.jp、ネコリコ Yahoo!ショッピング店など）へ直接お申し出ください。

直営ECサイトの場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

無償で代替品と交換します。

サポート窓口までお問い合わせください。

サポート窓口にてセンサーの状態を確認し、故障と判断された場合は、無償で交換します。

セルフチェックを実施いただいた場合は、その結果（例：「ケーブルを変えても復旧しなかった」など）もお知らせいただくと、その後の対応がスムーズになります。

保証期間が過ぎている場合は、新しいセンサーの買い替えをお願いします。

アプリの履歴や設定はそのまま引き継ぐことが可能です。

センサーの交換手続きをご確認ください。